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良くあるご質問

ご注文について

ホームページで注文後、メールが届きません。

ご注文後、ご注文完了通知メールが届いていない場合は、ご注文時にご入力いただきましたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。この場合はお手数をお掛けいたしますが、お電話にてご連絡ください。

商品はいつごろ届きますか?

通常、ご注文から10日前後でお届けいたします。
ご注文の集中や配送などの諸事情により多少遅れることもございますが、どうぞご了承ください。

注文した商品が届かないのですがどうすればいいですか?

通常、ご注文から10日前後でお届けいたします。10日以上たっても商品が届かない場合は正常にご注文をお受けできていない可能性がございます。お手数をお掛けいたしますが、お電話にてご連絡ください。

電話やFAXで注文はできますか?

お電話のご注文は
通話料無料0120-8787-70 受付時間9:00~18:00(月~金)※ただし祝日は休み


FAXでのご注文は
通話料無料0120-385-087 24時間受付
お名前、郵便番号、ご住所、お電話番号、ご注文商品と個数を必ず記入してからFAXしてください。

お支払い方法について

支払い方法を教えてください。

お支払い方法は「クレジットカード」「代金引換」となります。


代金引換

商品配達時に商品と引換えに代金をお支払いいただきます。お支払いの際に受け取られた領収書を大切に保管してください。紛失された場合の領収書の再発行はいたしかねますので、ご了承ください。


クレジットカード

購入時にクレジットカードの種類、カード番号、カード有効期限、カード名義人をご入力ください。弊社ではSSLというシステムによりカード番号は暗号化されていますので安心してお買い物いただけます。


代金引換手数料を教えて下さい。

ご注文金額が10,500円(税込)以上の場合、代引き手数料無料とさせていただきます。 ※10,500円(税込)未満は324円(税込)頂戴いたします。

配送について

配送手数料はいくらですか?

配送手数料は全国一律324円(税込)となり、合計金額6,500円(税込)以上の場合は、送料無料になります。

サービスについて

個人情報はきちんと管理されていますか?

お客様の個人情報は商品注文からお届けまでに必要な場合や、当社及び当社が認めた会社の情報提供やキャンペーンのご案内、業務上必要な伝達事項のご連絡に利用し、当社のサービス内の利用にとどめます。
当社では、セキュリティの向上、社内外での個人情報の取扱いに関するルールの徹底、教育の実施等を図り、個人情報の漏えい、滅失、及び、き損の防止に努め、必要に応じて是正処置を講じます。
個人情報の照会や誤記等があった場合の修正・削除の要望には速やかに対処致します。

住所入力が手間なのでお届け先を登録したいのですが、できますか?

誠に申し訳ございませんがホームページ上ではお届先のご登録を承っておりません。

返品・交換に関して

商品を返品・交換したいのですができますか?

お客様のご都合による返品・交換の場合は、未開封の商品に限り商品到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。
なお、返送料はお客様のご負担にてお願いいたします。(商品とお買上げ明細書を一緒にご返送ください。)

商品が注文したものと違うのですがどうすればいいですか?

申し訳ございません。発送につきましては万全を期しておりますが、ご注文した商品と違う商品が送られてきた場合、商品到着後8日以内にお問合わせ専用ダイヤルまでご連絡ください。すぐに返品または交換のご案内を致します。

商品が破損・汚損していたのですがどうすればいいですか?

申し訳ございません。商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品に不都合などございましたら、商品到着後8日以内に下記お問合わせ専用ダイヤルまでご連絡ください。すぐに返品または交換をお受けいたします。この場合の送料は当社が負担いたします。

配送途中の破損の事故に関しても下記までご連絡ください。その際、状況を確認しに配送業者の者がお伺いすることがございますので、出来るだけ届いた時のままの状態にしておいていただきますようお願い致します。

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